Cá nhân Phạm Hương này có đăng nhận mua bán thông qua múc muỗng (tên tiếng Anh còn gọi là “scoop order”) với giá 355.000 VNĐ/muỗng trên nền tảng TikTok với tên Na mê scoop (link: https://www.tiktok.com/@xetuimunanaa?_r=1&_t=ZS-95CuXfJQxAw) và để trên mục giới thiệu là liên lạc thông qua nền tảng Zalo qua số điện thoại 0867933237 (tên Zalo: Phạm Hương như trong ảnh được cung cấp).
Ngày 28/03/2026:
+ Tôi có liên lạc với Phạm Hương thông qua số điện thoại trên mục giới thiệu của TikTok của cửa hàng Na mê scoop, tôi có yêu cầu mua 1 muỗng 355.000VND và chuyển khoản vào tài khoản MBBANK 0867933237 ban đầu với số tiền cọc là 50.000VND.
+ Phạm Hương có hẹn tôi vào 10 giờ tối (tức 22 giờ) sẽ trả ghi hình múc muỗng
+ Vào 22:27 ngày 28/03/2026, tôi có nhắn tin hỏi Phạm Hương về ghi hình múc muỗng, Phạm Hương mới trả lời thay vì trả đúng hẹn 10 giờ tối (tức 22 giờ)
+ Vào 22:49, tôi đồng ý với những sản phẩm được múc trong ghi hình của Phạm Hương, và tôi có trao đổi rằng tôi sẽ đem quà đi tặng nên sẽ không có vấn đề nếu Phạm Hương đổi mẫu vật phẩm trong ghi hình.
+ 22:53, tôi hoàn tất chuyển khoản cho Phạm Hương qua tài khoản MBBANK 0867933237 với số tiền 330.000VND (bao gồm tiền hàng còn lại là 305.000VND và tiền vận chuyển 25.000VND)
+ 22:54, Phạm Hương gửi tin nhắn cho tôi rằng vào ngày mai (29/03/2026) sẽ đi đơn và 3-5 ngày nhận được hàng

Ngày 01/04/2026:

+15:46, tôi có nhắn tin qua Zalo của Phạm Hương về mã vận đơn (ghi tắt mvd như trong tin nhắn) nhưng Phạm Hương không xem và trả lời
+17:10, tôi có nhắc lại là Phạm Hương về mã vận đơn
+17:12, Phạm Hương mới trả lời
+17:15, Phạm Hương nói rằng người giao hàng (shipper) lấy sót đơn hàng (3 đơn của Phạm Hương) và Phạm Hương có nhắn lại cho tôi bảo ngày mai (02/04/2026) sẽ gửi sớm cho tôi
+17:17, tôi có xin mã vận đơn và Phạm Hương có nhắn tin lại rằng sáng mai (02/04/2026) mới gửi mã vận đơn.

Ngày 02/04/2026:
+ 02:00, tôi có nhắn tin cho Phạm Hương về việc từ thứ 7 tuần trước (28/03/2026) đến hôm nay (02/04/2026) đã quá hạn 3-5 ngày như Phạm Hương đã nhắn vào lúc 22:54 – 28/03/2026 mà tôi đã để ở trên, và tôi yêu cầu huỷ đơn và hoàn tiền với lý do đã nêu rằng đây là hàng tặng nhưng đã trễ hẹn và tôi không có nhu cầu nữa và gửi kèm số tài khoản cá nhân của tôi để hoàn tiền.
+10:20, tôi có nhắn tin cho Phạm Hương và Phạm Hương đưa ra yêu cầu chỉ hoàn 80% vì bên vận chuyển lấy sót đơn và tôi không đồng ý với yêu cầu của Phạm Hương đưa ra với lý do tôi đã chuyển khoản đầy đủ tiền hàng và tiền vận chuyển (380.000VND trong đó là 355.000VND tiền hàng và 25.000VND tiền vận chuyển)
+11:03, tôi có nhắn tin với Phạm Hương với các nội dung bao gồm việc Phạm Hương trễ hẹn, đơn hàng bị quên thì trách nhiệm của Phạm Hương là kiểm tra và giải quyết với đơn vị vận chuyển chứ không phải đến lúc tôi hỏi thì Phạm Hương mới đưa ra lý do như vậy; và tôi không chấp nhận yêu cầu chỉ hoàn lại 80% tiền của giá trị hàng của tôi và mất 20% tiền hàng vô lý cho lỗi sai của cá nhân Phạm Hương. Tôi có yêu cầu trong vòng 12 tiếng (từ lúc 11:03), nếu Phạm Hương không hoàn tiền, tôi sẽ báo cáo tài khoản.