Tổng có 42 ảnh, web chỉ gửi được 20 ảnh nên là tôi sẽ gửi nốt khi đến lượt được xử lý, mong admin xử lý giúp mình case này với:

TÓM TẮT VỤ VIỆC

Tôi có mua dịch vụ ChatGPT Plus/ChatGPT chính chủ 12 tháng từ người bán tên “Bà Yang”. Ban đầu tôi mua gói ChatGPT Plus 6 tháng, sau đó người bán tư vấn nâng lên gói chính chủ 12 tháng. Người bán cam kết tài khoản chính chủ, bảo hành full, dùng ổn định để phục vụ công việc.

Tổng số tiền tôi đã chuyển cho người bán là 819.000đ, gồm:

* 320.000đ chuyển ngày 24/03/2026
* 499.000đ chuyển ngày 30/03/2026

Tài khoản nhận tiền:
Chủ tài khoản: CU HAI NAM
Số tài khoản: 43032257
Ngân hàng: ACB

Sau khi thanh toán đủ tiền, tôi chỉ dùng ổn định được khoảng 1 tháng. Sau đó tài khoản liên tục lỗi, bị vô hiệu hóa, không đăng nhập được, không tạo được ảnh, bị mất dữ liệu/lịch sử làm việc. Tôi nhiều lần yêu cầu người bán bảo hành đúng cam kết.

Điểm quan trọng: số tiền tôi thanh toán là để mua gói “chính chủ 12 tháng”, tức là tài khoản riêng của tôi, một mình tôi sử dụng. Tuy nhiên khi tài khoản chính chủ bắt đầu lỗi, người bán không xử lý dứt điểm mà chỉ gửi tạm cho tôi các tài khoản dùng chung để chống chế. Tôi đã thông cảm vì người bán nói thời gian đó ChatGPT đang lỗi, nên tôi chấp nhận dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành. Nhưng sau đó các tài khoản dùng chung cũng liên tục bị lỗi, bị quét, bị vô hiệu hóa, có nhiều người dùng chung nên không ổn định, không đáp ứng đúng dịch vụ tôi đã mua.

Từ tháng 5 đến tháng 6/2026, tôi liên tục nhắn yêu cầu bảo hành hoặc hoàn tiền nhưng người bán phản hồi rất chậm, nhiều lần chỉ gửi menu tự động, né tránh, không xử lý dứt điểm. Có thời điểm tôi nhắn từ ngày 10/06 đến 16/06 vẫn không được hỗ trợ rõ ràng. Tôi đã đề nghị nếu người bán không làm được tài khoản chính chủ ổn định thì hoàn tiền lại cho tôi, nhưng người bán không giải quyết.

TIMELINE THEO BẰNG CHỨNG

1. Ngày 24/03/2026 – Tôi hỏi mua ChatGPT Plus
Tôi nhắn hỏi mua ChatGPT 6 tháng. Người bán báo có gói và cam kết “bảo hành full”. Sau đó người bán gửi thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền.
Bằng chứng: ảnh 1–2

2. Ngày 24/03/2026 – Tôi chuyển khoản lần 1
Tôi chuyển khoản 320.000đ cho người bán. Sau khi nhận tiền, người bán gửi thông tin tài khoản ChatGPT cho tôi.
Bằng chứng: ảnh 3

3. Sau khi nhận tài khoản – Tôi hỏi rõ về việc dùng riêng hay dùng chung
Tôi hỏi tài khoản này dùng riêng hay dùng chung. Người bán nói dùng riêng và bảo cứ để dữ liệu để bảo hành. Đây là cơ sở để tôi tin rằng dịch vụ là tài khoản riêng, không phải tài khoản dùng chung.
Bằng chứng: ảnh 4–5

4. Tài khoản bắt đầu có dấu hiệu không đúng cam kết
Tôi phát hiện có người khác dùng chung/không gian làm việc không ổn định nên yêu cầu xử lý. Người bán nói để đó là “tool bên anh” để bảo hành, nhưng thực tế tài khoản không còn đảm bảo riêng tư và ổn định như cam kết.
Bằng chứng: ảnh 6

5. Tài khoản lỗi, người bán đổi tài khoản khác
Tài khoản ban đầu không dùng ổn định. Người bán gửi tài khoản khác cho tôi, nhưng tài khoản này cũng nhanh chóng lỗi, không đăng nhập được hoặc báo lỗi không xác định.
Bằng chứng: ảnh 7–9

6. Người bán yêu cầu tôi trả thêm tiền để nâng lên gói chính chủ 12 tháng
Khi tôi lo sợ tài khoản dùng chung bị mất dữ liệu và không ổn định, người bán nói có thể nâng trực tiếp trên tài khoản của tôi, nhưng yêu cầu trả thêm tiền. Người bán báo gói 12 tháng/chính chủ sẽ ổn định hơn, bảo hành tốt hơn.
Bằng chứng: ảnh 10–13

7. Ngày 30/03/2026 – Tôi chuyển khoản lần 2 để nâng lên chính chủ
Tôi chuyển thêm 499.000đ. Tổng số tiền đã chuyển là 819.000đ. Người bán xác nhận đã làm xong và bảo tôi vào mail xác nhận.
Bằng chứng: ảnh 14–15

8. Sau khi nâng gói – Tài khoản chính chủ chỉ ổn định khoảng 1 tháng
Sau khi nâng gói, tôi có dùng được một thời gian. Tuy nhiên chỉ khoảng 1 tháng sau, tài khoản bắt đầu bị lỗi, bị vô hiệu hóa workspace, mất lịch sử/cài đặt, không ổn định cho công việc.
Bằng chứng: ảnh 16–18

9. Người bán bắt đầu gửi tài khoản dùng chung để chống chế
Do tài khoản chính chủ bị lỗi, người bán không xử lý gói chính chủ 12 tháng như cam kết mà gửi các tài khoản khác cho tôi dùng tạm. Đây là tài khoản dùng chung, không phải sản phẩm tôi đã mua. Tôi chấp nhận dùng tạm vì người bán nói đang lỗi và sẽ hỗ trợ, nhưng các tài khoản này cũng liên tục bị lỗi.
Bằng chứng: ảnh 19–24

10. Từ tháng 5/2026 – Tài khoản liên tục chết, bị vô hiệu hóa
Nhiều tài khoản người bán gửi đều gặp lỗi như account_deactivated, lỗi xác thực, workspace bị vô hiệu hóa, không tạo được ảnh, nhiều người dùng chung hoặc bị quét. Tôi liên tục báo lỗi và yêu cầu bảo hành.
Bằng chứng: ảnh 25–34

11. Ngày 10–12/06/2026 – Tôi tiếp tục yêu cầu bảo hành nhưng người bán né tránh
Tôi nhắn báo tài khoản lại chết, yêu cầu gửi tài khoản khác hoặc xử lý chính chủ. Người bán có lúc thu hồi tin nhắn, có lúc chỉ trả lời tài khoản “die”, nhưng không đưa ra phương án xử lý rõ ràng.
Bằng chứng: ảnh 35–36

12. Ngày 15–16/06/2026 – Tôi yêu cầu hoàn tiền hoặc xử lý đúng cam kết
Tôi nhắn rõ rằng tôi mua gói chính chủ 12 tháng tổng 820.000đ từ ngày 24/03, nhưng chỉ dùng ổn định khoảng 1 tháng, sau đó tài khoản liên tục chết. Tôi đã nhắn bảo hành từ ngày 10/06 đến 16/06 nhưng không được xử lý. Tôi yêu cầu nếu không làm được thì hoàn tiền hoặc chuyển sang dịch vụ khác ổn định hơn.
Bằng chứng: ảnh 37–40

13. Ngày 16–17/06/2026 – Người bán không phản hồi, chỉ gửi menu tự động
Tôi tiếp tục nhắn nhiều lần nhưng người bán không giải quyết. Người bán chủ yếu gửi menu tự động, không xử lý yêu cầu bảo hành/hoàn tiền. Tôi cảnh báo sẽ đưa vụ việc lên checkscam vì mua 820.000đ nhưng chỉ dùng ổn định khoảng 1 tháng, sau đó bị bỏ mặc.
Bằng chứng: ảnh 41–42

DẤU HIỆU SAI CAM KẾT / LỪA ĐẢO

1. Người bán nhận tiền 819.000đ cho gói ChatGPT chính chủ 12 tháng nhưng tôi chỉ dùng ổn định khoảng 1 tháng.
2. Người bán cam kết bảo hành full nhưng khi tài khoản lỗi lại không xử lý dứt điểm.
3. Thay vì bảo hành đúng gói chính chủ tôi đã mua, người bán chỉ gửi các tài khoản dùng chung để chống chế.
4. Các tài khoản dùng chung liên tục lỗi, bị vô hiệu hóa, nhiều người dùng, không tạo được ảnh, không đảm bảo phục vụ công việc.
5. Tôi nhiều lần yêu cầu bảo hành hoặc hoàn tiền nhưng người bán phản hồi chậm, né tránh, chủ yếu gửi menu tự động.
6. Hành vi này gây thiệt hại cho tôi về tiền bạc, thời gian và dữ liệu/công việc đã làm trên tài khoản.