Trong quá trình giao dịch, tôi đã mua tổng cộng 3 tài khoản Super Grok thời hạn 1 tháng, mỗi tài khoản có giá 130.000 đồng, tổng số tiền đã thanh toán là 390.000 đồng.

Các giao dịch được thực hiện thông qua bot Telegram @taphoachicuong_bot và tài khoản hỗ trợ của người bán. Tiền được chuyển vào tài khoản MB Bank số 77026062008, tên người nhận LÊ CHÍ CƯỜNG. Tôi có đầy đủ hóa đơn của cả 3 lần chuyển tiền để đối chiếu.

Có lần sau khi tôi chuyển khoản thành công, đơn hàng trên bot lại bị hủy. Tôi liên hệ tài khoản Telegram “Chợ Hàng Rẻ Support” (@Chohangresupport, ID 8429873396). Người bán nói bot hoặc API bị lỗi, yêu cầu tôi gửi hóa đơn rồi cung cấp tài khoản Grok theo hình thức thủ công.

Trước khi nhận hàng, tôi hỏi rõ “Super Grok 1 tháng BHF á?” và người bán trả lời “Đr bác”, tức xác nhận đây là hàng bảo hành full. Người bán còn khẳng định tài khoản mới đăng ký, đủ 1 tháng và nếu chưa hết hạn mà tài khoản chết thì sẽ đổi mới 1:1.

Sau khoảng 6–7 ngày sử dụng, các tài khoản phát sinh lỗi. Có tài khoản báo sai mật khẩu, có tài khoản vẫn đúng mật khẩu nhưng bị mất gói Super Grok. Tôi đã gửi thông tin, ảnh lỗi và gọi điện nhiều lần để yêu cầu kiểm tra, đổi tài khoản hoặc hoàn tiền nhưng người bán không giải quyết.

Kênh của người bán từng thông báo lô Grok cũ bị mất gói và yêu cầu khách điền sheet bảo hành, nhưng tôi không được cung cấp đường dẫn sheet dù đã chủ động hỏi nhiều lần.

Đáng chú ý, khi tôi dùng tài khoản chính để nhắn và gọi yêu cầu bảo hành thì người bán không phản hồi. Sau đó tôi dùng một tài khoản Telegram phụ giả làm khách mới hỏi mua hàng thì người bán trả lời ngay. Chỉ khi tài khoản phụ yêu cầu người bán quay lại giải quyết khiếu nại thì người bán mới phản hồi.

Khi quay lại trao đổi, người bán thay đổi lời nói, cho rằng hàng trao tay là hết trách nhiệm và đây là hàng không bảo hành vì giá rẻ. Điều này mâu thuẫn trực tiếp với tin nhắn trước đó do chính người bán xác nhận hàng BHF.

Đến thời điểm gửi tố cáo, 3 tài khoản đã phát sinh vấn đề nhưng người bán chưa thực hiện đầy đủ cam kết bảo hành, chưa cung cấp tài khoản thay thế và chưa hoàn lại tổng số tiền 390.000 đồng.

Thông tin liên quan:
– Telegram chính: Cuong Chi
– Username: @chicuong26
– Telegram ID: 6903478758
– Telegram hỗ trợ: Chợ Hàng Rẻ Support
– Username: @Chohangresupport
– Telegram ID: 8429873396
– Bot bán hàng: @taphoachicuong_bot
– Kênh thông báo: @chohangrethongbao
– Ngân hàng nhận tiền: MB Bank
– Số tài khoản: 77026062008
– Tên người nhận: LÊ CHÍ CƯỜNG

Tôi gửi kèm hóa đơn của cả 3 lần thanh toán và ảnh chụp nội dung trao đổi để quản trị viên kiểm tra. Tôi cam kết nội dung tố cáo dựa trên giao dịch và bằng chứng thực tế mà tôi đang lưu giữ.