Nạn nhân nhận được cuộc gọi từ một kẻ mạo danh Công an nhân dân thị xã Ninh Hoà. Kẻ này thông báo rằng thông tin cá nhân của nạn nhân đã bị một người tên Nguyễn Văn Dương ở Hà Nội đánh cắp. Nguyễn Văn Dương đã sử dụng thông tin của nhiều người, trong đó có nạn nhân, để lừa đảo với lời khai rằng nạn nhân đã bán thẻ tài khoản ngân hàng Vietcombank để đổi lấy 120.000.000 VND vì lý do tài chính. Kẻ mạo danh xác nhận mình là công an đang điều tra vụ việc và cho biết đã tạm dừng hệ thống chuyển tiền của Vietcombank và yêu cầu nạn nhân phải ra Ninh Hoà để điều tra.

Tuy nhiên, khi nạn nhân cho biết không thể rời vị trí vì bận công việc, kẻ mạo danh đồng ý giúp nạn nhân điều tra qua đường dây nóng. Sau đó, một người đàn ông giọng Hà Nội liên lạc với nạn nhân và cung cấp thông tin cá nhân của nạn nhân, bao gồm số căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng, và tên của bố mẹ nạn nhân, rồi đe doạ sẽ tạm giam nạn nhân. Kẻ này gửi một giấy xác nhận giả danh là công an có công chứng tại Hà Nội khiến nạn nhân tin tưởng.

Nạn nhân sau đó được yêu cầu kết bạn với một người trên Zalo có tên “Đức Anh nd”. Qua Zalo, kẻ giả danh gửi các thông tin và giấy xác nhận rằng nạn nhân là nghi phạm trong vụ lừa đảo tiền với Nguyễn Văn Dương và yêu cầu nạn nhân chuyển tiền vào tài khoản của chúng để xác nhận thông tin. Kẻ mạo danh đe doạ rằng nếu nạn nhân không chuyển tiền, chúng sẽ gọi điện cho gia đình và ra lệnh bắt giam nạn nhân. Nạn nhân đã chuyển 5.000.000 VND (năm triệu đồng) vào tài khoản của kẻ lừa đảo.

Sau khi nạn nhân chụp lại thông tin trên Zalo, kẻ lừa đảo đã xoá tất cả tin nhắn. Nạn nhân vẫn giữ thông tin ngân hàng và số điện thoại của kẻ lừa đảo nhưng không biết phải làm gì tiếp theo. Số điện thoại kẻ lừa đảo sử dụng là: 02477761635.